החלפה או החזרה תוכלו לבצע עצמאית דרך האתר.      

    שימו לב בבקשה לפני ביצוע ההחלפה או החזרה!!!

 החלפה- זו רכישה חדשה עם תשלום,  וקבלת החזר כספי עבור המוצר כשהחבילה חוזרת אלינו.

 ניתן להחזיר מוצר תוך 30 יום מיום קבלת המוצר על ידי חברת השליחויות.

 ניתן להחליף או להחזיר רק מוצרים שלא היו בשימוש, תגים מוצמדים לבגד ובאריזה מקורית כפי שקיבלתם במשלוח, נעליים שנמדדו על משטח נקי ללא סימני לכלוך וללא גומי מהודק וקשור.
לא ניתן להחליף או להחזיר מוצרים המסומנים באתר כמוצרים שלא ניתנים להחלפה או החזרה כמו לבני נשים, גרביונים ומוצרים במכירה סופית.

לא יינתן החזר כספי למוצרים שלא עומדים בתנאים המצוינים והמוצר יושמד או יוחזר ללקוח בתוספת תשלום משלוח.

את החבילות תוכלו למסור ולקבל באחת משתי דרכים לבחירתכם:

·  שליח עד הבית בעלות של 29.90 ש"ח 

העלויות הנ"ל כוללות משלוח כפול (חבילה חדשה שיוצאת מאיתנו אליכם וחבילה "ישנה" שחוזרת מכם אלינו).
העלות זהה גם בהחזרה בלבד!

באופן זה תוכלו:

·  לקבל את המוצרים החדשים כבר בימים הקרובים.

·  לאסוף ולמסור חבילה בו זמנית, בשעות גמישות ובנקודות קרובות למקום מגוריכם. 

·  להנות משקט נפשי וביטחון שהמוצר שהחזרתם לא ילך לאיבוד ותוכלו בכל שלב לעקוב אחריו.  

אז איך עושים את זה?

1. לוחצים על לינק "החלפות החזרות". אם אתם במובייל - הלינק נמצא בתחתית התפריט.

2. בשדה "איתור לפי מספר הזמנה" מזינים את מספר ההזמנה המופיע על גבי החשבונית שקיבלתם במייל (פינה שמאלית עליונה).

3. מקליקים "אישור" ומגיעים לפרטי ההזמנה.

4. בעמודת "כמות להחזרה" ממלאים מה שרלוונטי.

5.בוחרים באחת משתי האפשרויות: 

א. המשך החלפת צבע, מידה או מוצר
ב. החזרה בלבד וזיכוי בכרטיס האשראי

6. אם בחרתם בהחלפת מידה או צבע הקליקו על הכפתור הירוק המופיע על גבי כל מוצר. 

7. לאחר סיום בחירת הפריטים הרצויים להזמנה חדשה הקליקו "המשך". שימו לב שבכל שלב (כל עוד לא שילמתם) תוכלו "לתפוס טרמפ" על המשלוח, לגלוש באתר ולהוסיף להזמנה פריטים מהאתר ללא קשר להחלפה. 

8. במסך הבא יופיעו שני סלים - ירוק לחיוב ואדום לזיכוי.

החיוב מתבצע עם סיום פעולת ההחלפה באתר.

הזיכוי יתבצע בכרטיס האשראי תוך 30 ימי עסקים מהיום ששלחתם אלינו את המוצרים בחזרה.

חשבונית זיכוי תישלח במייל. 

9. כעת עליכם לבחור את סוג המשלוח;

לאחר הבחירה הקליקו "המשך". וודאו שפרטי הלקוח ופרטי המשלוח נכונים והקליקו "המשך". 

10. מלאו פרטי אשראי. החיוב והזיכוי יתבצעו שניהם בכרטיס זה.

לאחר שתסיימו את התהליך באתר, תקבלו אישור במייל.

במקרה של החלפה תקבלו 2 מיילים:

א. אישור על ההזמנה החדשה
ב. אישור החזרה 

11. בהחלפה וגם בהחזרה, השלב הבא הוא להיכנס ל"חשבון שלי" באתר ובשורת ההזמנה ללחוץ על הלינק "להדפסת מדבקת משלוח".

עליכם להדפיס תעודה זאת ולהדביקה על גבי החבילה להחזרה.

ללא התעודה לא תוכלו להחזיר את החבילה. לא להדביק על אריזת המוצר!!!!!!
אפשר להחזיר גם בשקית בו קיבלתם את ההזמנה רק לסגור היטיב עם הפס דבק המיועד להחזרה. 

שליחים

החזרה עם שליח- שליח יגיע בתיאום לאיסוף.

החלפה עם שליח-  שליח יגיע בתיאום למסור חבילה חדשה ולאסוף ישנה.

כמה דברים נוספים:

·      בבקשה החזירו לנו רק מוצרים חדשים, עם תויות מחוברות ובאריזתם המקורית. במידה ושלושת התנאים הללו לא יתקיימו, לא נוכל לזכות אתכם על הפריטים וזה יהיה לנו מאוד לא נעים.

·      החלפות והחזרות תוך 30 יום בלבד.

·      הזיכויים בכרטיס האשראי יתבצעו תוך 30 ימי עסקים מהיום בו שלחתם אלינו את הפריטים בחזרה.

·      לא ניתן להשתמש בקופונים בהחלפות.

·      לא ניתן להחזיר או להחליף מוצרים שאינם חדשים, ללא תויות מחוברות ושאינם באריזתם המקורית.

·      לא ניתן לקבל או להחזיר הזמנות באמצעות דואר רשום. 

·      לא יינתן החזר כספי על פריטים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון  מתנות מקליקדאנס.

·      לא יינתן החזר כספי בעבור מוצר ששוויו פחות מ50 ש"ח. 

מוצרים שנרכשו במסגרת מכירת חיסול:

·      ניתן יהיה להחזיר/ להחליף תוך 48 שעות בלבד מיום קבלת המוצרים.

·      לצורך ביצוע החלפה/ החזרה של פריטים במכירת חיסול בלבד יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות טרם שליחת הפריטים.

·      עלות המשלוח בהחלפה (שליחות כפולה) של מוצר במכירת חיסול תהיה 60 ש"ח ע"י שליח.

ביטול עסקה:

·      במקרה של ביטול עסקה יהיה האתר רשאי לגבות עמלה בגין סליקת כרטיס אשראי או פייפאל.

·      במקרה של ביטול עסקה תהיה החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה, או 100 שקלים חדשים, הנמוך מביניהם.